Produk Raja Jamu adalah dalam kategori suplemen makanan tradisional. Oleh itu, semua pembelian adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan atau ditukar atas sebab:
Ini adalah bagi menjamin kebersihan, keselamatan & integriti produk yang kami jual.
✅ Produk diterima dalam keadaan rosak teruk semasa penghantaran
✅ Produk yang diterima tidak sepadan dengan pesanan (salah kuantiti atau jenis)
Jika anda menerima produk rosak/salah, sila ikuti langkah berikut:
📆 Laporan dalam tempoh 48 jam selepas parcel diterima
📸 Hantar gambar bukti kotak luar, produk dan kerosakan melalui WhatsApp atau email
📦 Produk belum dibuka (seal masih utuh, jika ada)
✉️ Hantar kepada: sales@rajajamuhq.com atau WhatsApp ke +6017-427 3091
Pihak kami akan menyemak laporan dan memberikan maklum balas dalam tempoh 3 hari bekerja.
Sekiranya permohonan diluluskan, pelanggan akan menerima salah satu daripada pilihan berikut:
Pemulangan wang hanya akan diproses ke akaun bank asal pelanggan dalam tempoh 7–14 hari bekerja selepas pengesahan.
❌ Produk yang telah dibuka / digunakan
❌ Permintaan dibuat selepas 48 jam parcel diterima
❌ Aduan tanpa bukti sah bergambar/video asal
❌ Barang promosi/free gift (melainkan rosak teruk)
Pihak pelanggan bertanggungjawab:
Jika anda ada pertanyaan lanjut tentang polisi ini, sila hubungi:
📩 Email: sales@rajajamuhq.com
📞 WhatsApp: +6017-427 3091
📍 Alamat: 137, Jalan Kenanga 7/3 Persiaran Amanjaya 5, Bandar Aman Jaya, 08000 Sungai Petani, Kedah.